Türkiye’de son yıllarda sezonu uzatma ve turizm gelirini artırmada önemli bir alternatif olarak gösterilen 3. Yaş Turizmi için oluşan risklerin bu segmentten beklentilere gölge düşürebileceği tartışılıyor.

Özellikle paket turlar ve seyahat acentaları kanalıyla tatil alımında önemli müşteri kitleleri arasında gösterilen yaşlı tatilcilerin; acentaların planlamalardaki yanlışları ve bu kesimin gelirlerinin beklenen düzeyde artmaması gibi nedenlerle tatil taleplerinde gerileme eğilimi gösterdiği ifade ediliyor. 

Son beş yılda yaşlıların gelirinde yalnızca %6,5 artış yaşanırken, paket tur fiyatları %20 yükseldi. Bu nedenle yaklaşık 750 bin yaşlı müşteri artık paket tur satın almıyor. Bu, bu segmentte %21’lik bir düşüş anlamına geliyor.

Son 5 yılda yaşlıların geliri %6,5 paket tur fiyatları %20 arttı 

3. Yaş turizminde önde gelen kaynak pazarlardan olan Almanya’da son beş yılda yaşlıların gelirinde yalnızca %6,5 artış yaşanırken, paket tur fiyatlarının %20 yükselmesinin paket tur satışlarında yaklaşık 750 bin yaşlı müşteri kaybına yol açtığı ve bu segmentte %21’lik bir düşüş yaşandığı dikkat çekiyor. 

Alman kültür turları acentesi Studiosus Reisen Genel Müdürü ve Tatil ve Seyahat Araştırma Topluluğu (FUR) Yönetim Kurulu Üyesi Guido Wiegand, seyahat sektörünün yalnızca genç kuşaklara odaklanmasının da yaşlı kuşakların kaybedilmesinde rol oynadığına işaret ediyor. Wiegand, gençlerin seyahat acentelerinden daha az rezervasyon yaptığını, bunun temel sebebinin demografik değişim olduğunu vurgularken, artan yaşlı nüfusa rağmen, bu kesimde de fiziksel seyahat satış kanallarının ciddi pazar kaybı yaşadığını belirtiyor.

Fiyatları yüksek bulan yaşlı sayısı giderek artıyor

Seyahat acenteleri iş birliği kuruluşu TSS Group’un yıllık toplantısında değerlendirmelerde bulunan Wiegand, yaşlı müşterilerde yüksek fiyatlara yönelik memnuniyetsizliğin arttığını dile getirerek, geçtiğimiz yıl fiyatları yüksek bulan yaşlı müşteri oranı %32 iken bu yıl bu oranın %43’e çıktığına dikkat çekti. Turizm sektöründe bir "fiyat problemi" olduğunu vurgulayan Wiegand, çözüm olarak yaşlılara uygun hizmetlerin artırılması gerektiğini söyledi. Wiegand ayrıca, özellikle havaalanlarındaki yer hizmetleri, uçaklardaki oturma düzeni ve dijitalleşme süreçlerinde daha kapsayıcı adımlar atılması gerektiğine işaret etti. 

TSS Group CEO’su Manuel Molina da mevcut müşterilerin beklentilerine odaklanmanın önemine değinerek, tüm müşteri gruplarına hitap edecek satış stratejilerinin geliştirilmesi gerektiğini ifade etti.