Lufthansa, 2021 yazında geri çektiği müşterilerin en çok talep ettiği hizmetlerden birini geri almayı düşünüyor. Şirket, kısa ve orta mesafeli uçuşlarda ekonomi sınıfındaki ücretsiz içecek hizmetini test ediyor.

Havayolu, bu hizmeti yeniden etkinleştirmek için çay ve kahve gibi bazı içeceklerin ücretsiz sunumunun müşteri memnuniyetine etkisini farklı anketlerle ölçecek.

Lufthansa üç yıl önce ekonomi sınıfında küçük bir şişe su ve bir parça çikolata hariç ücretsiz içecek ve atıştırmalıklar sunmayı bırakmış, sıcak içecekler için 3 ila 3,50 avro arasında ücret talep ediyordu.

Havayolunun CEO'su Jens Ritter, sonuçların olumlu olması durumunda hizmetin tamamının geri alınabileceğini söylüyor. Lufthansa Ocak 2024'ten bu yana kısa ve orta mesafeli uçuşlarında ücretsiz ve sınırsız mesajlaşma olanağı sunuyor.