Easyjet Holidays ve Jet2Holidays örneğini takip eden Eurowings (EW) şimdi de tur operatörlüğü işine giriyor ve 1 Nisan'dan itibaren Eurowings Holidays bünyesinde bir tur operatörü işletmek için hazırlıklarını yapıyor. Eurowings satış ve digital platformlar yöneticisi Michael Erfert, fvw'ye verdiği röportajda hedef ve beklentilerini açıkladı. Bu röportajın Türkçe çevirisini Turizmgazetesi okuyucuları için tercüme ederek derledik. Röportaj şu şekilde:

fvw|TravelTalk: Eurowings kendi tur operatörüyle çalışmaya başlamak istiyor. Neden? HLX Touristik ile işbirliği başarılı olmadı mı? 

Michael Erfert: HLX Grubu ile 2020'den beri çok başarılı bir şekilde çalışıyoruz. Pandeminin bitiminden bu yana turizmin çok iyi gelişmesinden sektördeki herkes faydalanıyor. İyi günlerde Eurowings Holidays şimdiden 1.000'den fazla seyahat rezervasyonu alıyor. Ancak diğer havayolları bize, işi kendiniz yürütmeniz halinde hâlâ iyi bir büyüme potansiyeli bulunduğunu gösteriyor.

fvw: İngiltere'deki Easyjet Holidays ve Jet2Holidays'den sıklıkla bahsediliyor. Paket tur işi neden orada daha iyi gidiyor? 

Michael Erfert: İngiltere pazarında web siteleri ve platformlar üzerinden tatil rezervasyonları uzun yıllardan beri standart olmuştur. İş ağırlıklı olarak dijital ve Almanya'ya göre çok daha fazla uçuş tarafından yönlendiriliyor. Jet2Holidays ve Easyjet Holidays, paket tatil paketlerinin lider sağlayıcıları haline geldi. İngiltere, Alman pazarıyla birebir karşılaştırılamasa bile, bundan çok şey öğrenebiliriz. 20 milyon Eurowings müşterisinden daha fazlasını elde etmek Eurowings, TUI and Co.'nun havayolu şirketi olarak çalışmaktadır. Şimdi kendi organizatörünüzü başlatırsanız kesinlikle yaşasın diye bağırmayacaklar. Bu, büyük tur operatörleriyle olan yakın ortaklığımızı değiştirmeyecek: TUI, Dertour & Co her gün çok daha fazla seyahat paketi satıyor ve bunu önümüzdeki yıllarda da yapmaya devam edecek. Eurowings Holidays ile örneğin son dakika veya şehir gezisi segmentinde pazardaki boşlukları kapatmak istiyoruz: Şu ana kadar öncelikli olarak bizimle uçuş aramış ve uçuş rezervasyonu yapmış 20 milyondan fazla Eurowings müşterisi var. Bunlar klasik paket turistler değil, kendi seyahatini hazırlayan ve uçak bileti rezervasyonu yaptıktan sonra Booking.com gibi platformlarda konaklama arayan kişilerdir. Eurowings Holidays ile tatil veya şehir gezisi rezervasyonu yapmanın daha kolay ve ucuz olduğunu size göstermek istiyoruz. "20 milyon yolcumuzun yalnızca yüzde bir veya ikisini Eurowings Holidays müşterilerine dönüştürebilirsek çok şey başarılabilir.

fvw: Kendi online platform ve organizasyonunuza sahip olmanın havayoluna sağladığı avantaj nedir? 

Michael Erfert: Yoğun tatil uçuş ağımızı Eurowings Holidays'in dijital ve paket seyahat bilgi birikimiyle birleştiriyoruz. Bu sayede iş modelimizi genişletiyor ve karlılığımızı güçlendiriyoruz. 20 milyon yolcumuzun yalnızca yüzde bir veya ikisini Eurowings Holidays müşterilerine dönüştürebilirsek çok şey başarılabilir. Bu, seyahat paketlerinin satışını e-ticaret tarafındaki süreçlerimize entegre edersek en iyi sonucu verir. Bu nedenle kendi organizatörünüzü kurmak mantıklı bir adımdır. Eurowings bu nedenle ek uçaklara sermaye yoğun yatırımlar yapmak zorunda kalmadan yeni alanlarda da büyüyebilir. 

fvw:  Bu durumda müşteri için ne gibi değişiklikler olur? 

Michael Erfert: Yeni organizatör, kardeş şirket Eurowings Digital ile yakın işbirliği içinde çalışacak ve böylece meslektaşlarımızın e-ticaret, veri bilimi ve yapay zeka (AI) alanındaki bilgi birikiminden yararlanacak. Gelecekte müşterilerimize sadece ucuz değil aynı zamanda oldukça bireysel tatil teklifleri de sunmak istiyoruz çünkü en iyi senaryoda, onların favori destinasyonları, tercih ettikleri seyahat süreleri ve tercihleri ​​hakkında zaten çok şey biliyoruz. Düşük depozitolar ve ücretsiz yeniden rezervasyon ve ucuz iptal seçenekleriyle Eurowings Holidays, tatilinizi planlarken maksimum esneklik sunar. Bu, bugün birçok gezginin istek listesinin başında yer alıyor. 

Jet2Holidays, İngiliz havayolu Jet2.com'un paket tur operatörüdür ve 2007 yılında kurulmuştur. Jet2.com misafirlerinin yüzde 70'i aynı zamanda Jet2Holidays paketine sahip, bu nedenle operatör 2023'ten bu yana Büyük Britanya'nın en büyük paket tur operatörü oldu. 31 Mart 2024'e kadar olan mali yılda şirket 529,5 milyon £ vergi öncesi kar elde etti (önceki yıla göre yüzde 43 artış). Jet2Holidays'in 2023/24 mali yılında 17,7 milyon misafiri var; bu rakam bir önceki yıla göre yüzde dokuz daha fazla. Paket tatiller İspanya, Yunanistan ve Kıbrıs gibi 70'in üzerinde destinasyona sunulmaktadır.

fvw: Eurowings Holidays ne büyüklükte bir şirket olacak?

Michael Erfert:  Başlangıç ​​aşamasında yaklaşık 100 çalışanımızın olmasını planlıyoruz ve bu şekilde başlayacağız. Baden-Baden HLX grubundan 60'ın üzerinde kendini kanıtlamış turizm uzmanını bünyemize katıyoruz. Dijital departmanımızdan Eurowings Holidays GmbH'ye taşınan meslektaşlarımız da var. Elbette 1 Nisan'daki resmi başlangıca kadar bazı pozisyonlar hala boş olacak. Pazar konumumuz açısından kendimizi ilk on Alman organizatör arasında konumlandırmak istiyoruz.

Kaynak: fvw